近年来，北京多家三甲医院耳鼻喉科陆续开通线上问诊服务，让患者在家就能享受顶尖专家的诊疗。这一创新模式依托互联网技术，打破地域限制，尤其适合复诊患者、慢性病患者及行动不便人群。

1、线上问诊的适用范围与核心优势

线上问诊主要面向复诊患者及慢性病管理。例如，北京大学第三医院耳鼻喉科规定，非新冠症状的基础疾病需满足既往互联网复诊要求，即1年内在本院同科室就诊过；而针对新冠相关症状，则根据国家政策调整，允许首诊患者在线上完成诊疗。线上问诊的核心优势在于减少患者往返医院的奔波，降低交叉感染风险，尤其在流感高发季或特殊时期，能及时满足就医需求。

二、操作流程：从预约到诊断的全链条解析

1、平台选择：患者可通过医院官方APP（如北医三院APP、协和医院APP）或微信公众号（如北京同仁医院互联网诊疗平台）进入线上诊疗模块。

2、预约挂号：选择“线上诊疗”后，按提示填写个人信息并预约专家号源。部分平台支持医保支付，如北医三院APP可跳转支付宝完成医保缴费。

3、就诊准备：复诊患者需提前上传既往病历、检查报告（如听力测试、喉镜检查）等资料，确保医生全面了解病情。

4、视频问诊：就诊当日，患者通过平台视频功能与医生实时交流，详细描述症状（如耳鸣性质、鼻塞持续时间等）。医生结合病历资料给出诊断及治疗建议，必要时开具电子处方。

5、药品配送：患者可选择药品配送服务，药品由合作药房发出，通常24小时内送达，运费需到付。

注意事项：线上问诊前需完善个人信息及病历资料；若症状加重或出现新发症状（如耳痛伴发热、鼻塞伴血性分泌物），需立即线下就诊；药品配送需支付运费，部分特殊药品可能无法线上开具；保持视频环境安静，确保医生清晰观察症状。通过规范操作，患者可安全、高效地获得三甲医院的专业诊疗服务。